شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر افزایش بهره وری منابع انسانی در صنعت برق با استفاده از تکنیک های تئوری خاکستری، تحلیل رابطه ای خاکستری و topsis فازی (مورد : شرکت توزیع نیروی برق شیراز)

در دنیای پر رقابت کنونی، بهره وری بعنوان یک فلسفه و دیدگاه مبتنی بر استراتژی بهبود، مهمترین هدف هر سازمانی را تشکیل می دهد و می تواند همچون زنجیره ای، فعالیت های کلیه بخش های جامعه را در برگیرد. از آنجا که در میان عوامل تولید، عامل نیروی انسانی مهمترین اهرم اصلی در افزایش و کاهش بهره وری سازمان می باشد لذا از جایگاه ویژه ای برخوردار بوده و باید توجه خاصی به آن مبذول داشت. محققان معتقدند که برای افزایش بهره وری نیروی انسانی تنها یک علت خاص را نمی توان ارائه کرد بلکه ارتقاء بهره وری را باید معلول ترکیبی از عوامل گوناگون دانست. هدف نهایی تحقیق این است که عوامل بحرانی موثر بر بهره وری منابع انسانی در شرکت توزیع نیروی برق شیراز شناسایی و اولویت بندی شود تا مشخص شود در این سازمان کدامیک از عوامل بهره وری برای کارکنان سازمان مهمتر و آنها را به کار بهتر و با کیفیت بالاتر تشویق می کند. در تحقیق حاضر ابتدا 61 عامل بعنوان عوامل موثر بر بهره وری نیروی انسانی شناسایی گردیده است. سپس با نظرسنجی از خبرگان و بکارگیری تئوری خاکستری این عوامل به 39 عامل کاهش یافته و در نهایت با نظرسنجی از کارکنان شرکت توزیع نیروی برق شیراز از طریق پرسشنامه و با استفاده از روش های تاپسیس فازی، تحلیل رابطه ای خاکستری (gra) و ترسیم ماتریس تناظری اهمیت-وضعیت، عوامل: استقبال از ایده های نو و حمایت از ایده پردازان توسط مدیران سازمان، حمایت مادی و معنوی از خلاقیت و نوآوری، تشویق کارکنان برای استقبال از موقعیت های دشوار و ... به عنوان عوامل بحرانی، معرفی و راهکارهای لازم ارائه گردیده است. لازم به ذکر است که عوامل بحرانی عواملی هستند که ضمن اینکه از نظر کارکنان اهمیت بالایی دارند، اما وضعیت موجود آنها در شرکت توزیع نیروی برق شیراز، شرایط خوبی ندارد.